Fiche metier conseiller relation client a distance

le métier. téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multiconnecté! servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d'entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients. appelé aussi ...

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le conseiller de clientèle à distance a une relation uniquement téléphonique avec son client. une grande capacité d'écoute et une excellente élocution permettent de saisir rapidement les attentes de l'interlocuteur et d'y répondre clairement. diplomatie, réactivité et rigueur sont également de mise pour les conseillers, ...

le métier. téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multiconnecté! servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d'entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients. appelé aussi ...

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elle s'effectue au sein de plates-formes téléphoniques, centres d'appels, call-center, centres de relation client, parfois à domicile. elle varie selon le type d'appels (entrants/sortants) et le type de services (avant-vente, vente, information conseil, assistance, ...). elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine, ...

métiers associés : téléconseiller appels entrants (h-f), téléconseiller en réception d'appels (h-f), conseiller téléphonique (h-f), téléenquêteur (h-f), téléenquêteur ... maîtriser les situations difficiles,; maîtriser la relation client et les techniques de vente,; connaître parfaitement les produits ou les services,; savoir rédiger, ...

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ainsi, le téléconseiller bancaire établit une relation de qualité avec ses clients par le biais des outils de communication à distance (téléphone, internet…). le conseiller bancaire à distance a ainsi pour objectif de compléter et relayer ,de manière cohérente, l'action du conseiller clientèle habituel en agence. missions :.

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fiche métier conseiller clientèle à distance (conseillère) ... le conseiller clientèle à distance informe le client sur les caractéristiques des produits et l'aide à choisir le produit approprié • le conseiller ... gère une relation clientèle : appels entrants (prise de commande, assistance et support client, service consommateurs, .

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dans des services dédiés à l'assistance administrative, commerciale ou technique, le (la) conseiller (ère) relation client à distance reçoit les demandes en direct ou en différé, réalise un diagnostic de la situation et ... bloc de compétence n°1 de la fiche n° 12504 - assurer des prestations de services et de conseil à distance.

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