Fiche metier helpdesk
métier des technologies & si technicien help desk it. métiers associés : hotliner (h-f), assistant technique it (h-f), technicien de maintenance it (h-f), assistant technique clientèle (h-f), assistant utilisateur en informatique (h-f), agent de maintenance en informatique (h-f), technicien support en informatique (h-f), ...
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cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau bac (bac professionnel, brevet professionnel, ...) à bac+2 (bts, dut) en ... elle varie selon le type d'intervention (assistance hot line, help desk, intégration en atelier, sur plate-forme, déploiement sur sites clients, ...). .... fiches rome envisageables si évolution.
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23 juil. 2012 - le conseiller helpdesk est un technicien de maintenance informatique qui travaille dans un centre d'appel. il est chargé de dépanner...
activités principales. manager et animer un groupe de support technique; analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs; définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance; coordonner des projets d'assistance; aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des ...
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